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Sobre cómo Telefónica® se ha convertido en una compañía de servicio mediocre

Ya hace unos días que estoy muy quemado con telefónica, y ya el mosqueo esta rayando mi límite de paciencia.
Resulta que en el último mes he cambiado de domicilio, el nuevo no está muy lejos de el anterior, de hecho, es sólo a unos pocos kilómetros.
Y el caso es que, obviamente, he querido trasladar la línea actual al nuevo.
Podría haberme dado de baja y solicitar un alta nueva, pero como estoy dentro de una "Promoción" (Quizá sea mas adecuado llamarlo 'Prisión'), si me doy de baja, me harán pagar todo hasta el fin de la dicha "Promoción".
Una vez decidido que haría un traslado, llamé, como es lógio y normal, al número de atención al cliente de Timofónica, el 1004.


Antes de leer lo que viene a continuacion, quiero dejar claro que no tengo nada en contra de las personas que viven en américa del sur, ni soy para nada Xenófobo.
Con los siguientes comentarios no quiero generalizar, ni mucho menos, es más, yo conozco a vari@s sudamerican@s y soy muy agradables y me caen muy bien.

Después de la espera del contestador automático me atiende la sudamericana de turno.
Me pregunta con tono muy amable que que deseo.
Le cuento mi situación, "verifica" durante cinco minutos, se la vuelvo a contar, vuelve a "verificar" y me dice que toma nota y que se pondrán en contacto conmigo.

A la semana siguiente sin noticias de Timofónica, vuelvo a llamar.
La misma parafernalia que antes, otro sudamericano verificando y tomando nota, que ya me llamarán.

Y otra vez a la semana siguiente, lo mismo.

Ya un poco harto, me dirijo hacia une stablecimiento oficial de telefónica y solicito el traslado allí. Me dicen, Oh, sorpresa, que no hay ninguna solicitud pendiente.
Les digo que me la tramiten ellos, y lo hacen, que se pondrán en contacto.

A la media semana siguiente, de nuevo, llamo otra vez al 1004. Que no hay ninguna solicitud pendiente.
¡NO ME JODAN!
Ya hasta los cojones de los gilipollas que atienden las llamadas, y de los pobres dependientes de las tiendas que no les hacen ni puto caso, entro en la web de telefónica para poner una reclamación formal por escrito.

Tardan varios días en contestar, pero, por lo menos, lo hacen.
Que NO TIENEN CONSTANCIA DE NINGUNA SOLICITUD.
Les digo que la tramiten ellos de una PUTA VEZ.
Otros tres días después me contestan a la reclamación diciendo que ya lo han tramitado.

El otro día me llamaron a ver si estaba satisfecho con el servicio que me habían ofrecido en el 1004.
La bronca que se llevó el que hace esas encuestas creo que no se la merecía él, pero, desde luego, si su putapénico servicio.

Y ayer volví a llamar al dichoso 1004, donde ya tenían constancia del traslado, pero no sabían cuando podría venir el técnico.
Ya después de la charla me salió otro sistema automático para valorar el servicio prestado.
Otra vez la nota que se merecían.
Tras marcar una calificación "Tan baja", me dicen que me pasan con alguien para explicarle el porqué de esa nota.
Oh, Gracia Divina, una ESPAÑOLA!!
Por fin le pude explicar todo bien, sin que me verificara tropecientas cosas y entendiendo lo que me decía.
Bendita conversación aquella, en la que me dijo que va a llamar al técnico personalmente para que venga.

No obstante, desde ayer que fue esa conversación, aún sigo sin línea en mi nuevo domicilio, y pagando por la que no puedo usar.

Espero que por lo menos alguien se identifique con esta historia, o que sirva de advertencia a todos aquellos ilusos que creen que llamando a los teléfonos de atención al cliente les van a solucionar algo.

A la reclamación por escrito, es a lo único que responde este miserable personal.

SourceForge y su política de vetar el acceso a algunos países

Leo en Blogubuntu que Sourceforge ha vetado el acceso a sus sistemas a Siria, Sudán, Irán, Corea del Norte y Cuba.

Para los que no lo sepan, SourceForge es una página que ofrece hospedaje de archivos gratuito a un montón de proyectos de Software Libre, siendo casi la líder en este sector, con la amenaza, quizá, de Google Code

No está de más recordar que la filosofía del Software Libre es ofrecer el Software gratuitamente y a todo el que lo solicite.
Si vetamos el acceso a personas, sólo por residir en determinados países, estamos violando uno de los más importantes postulados de éste.

No se que pretende conseguir SourceForge, pero, desde luego, habrá muchas personas que migren sus proyectos a otros sitios con estándares mas permisivos, y, además, sin tanta publicidad.

No obstante, no podemos olvidar que Sourceforge no deja de ser una empresa, y si, por alguna razón, le perjudica económicamente que las personas visiten su Website desde esos países, sea por las razones que sea.

No, a mí tampoco me gusta el iPad.

Mucho ha dado que hablar el iPad, y nada bueno.
Yo en cuanto me enteré de que apple iba a sacar un Tablet, me lo esperaba igual de cerrado que de costumbre, pero, al menos, mejor que el iPhone.




Pues no.
Resulta que este artilugio, que se presenta como "Novedoso" y "Superchachi" realmente es una grandísima mierda.
Básicamente han cogido en iPod touch y le han puesto una pantalla más grande.
Pero para relatar sus NO-Features voy a copypastar de L3utterfish, que no me apetece volver a escribirlas y él las critica muy bien ;):

NO ES MULTITAREA. Nadie usa hoy en día su portátil u ordenador para hacer más de una cosa a la vez, verdad? Me estas diciendo que no puedo escribir un trabajo en word, mientas escucho a AC/DC? No, no puedes.

NO REPRODUCE VIDEOS FLASH. Bueno, tampoco pasa nada. La página esa de videos, ¿como se llama?, ¿Youtube?. Esa no la uso nunca.

NO TIENE CÁMARA. Olvidate de videoconferencias, Skype, para que?

NO LE PUEDES CONECTAR TECLADO INALÁMBRICO, (ni siquiera el del iMac). Es decir tienes que comprarte un DOCK para enganchar el teclado. Steve, que listo eres!

HAY QUE USAR MIL ADAPTADORES. El problema de hacerlo tan minimal, es que luego tienes que ir con mil cachivaches si quieres conectarle cosas, incluso USBs, Tarjeta SD...

NO TIENE SALIDA HDMI. Nada de ver tus vídeos de alta definición en la tele.

NO TIENE GPS. La mayoría de los móviles ya lo llevan.

TE DEJARÁS LOS OJOS. Si lo usas como libro electrónico, al ser retroiluminado cansa mucho más que la tinta electrónica del resto de los ebooks. Ahora eso si, monta una tienda para poder vender los libros a mansalva, el IBooks (Amazon no se puede quedar con todo!)

NO SE LE PUEDE CAMBIAR LA BATERIA. Hay que llevarlo a un Apple Center, en fin, típico de Apple.

NO ES WIDESCREEN. Ver películas de 16:9 allí, será como volver a tener una tele de las antiguas. Preparaos para ver unas preciosas BARRAS negras horizontales.

ES GORDOTE. No me quejo del diseño. Es espectacular, y a primera vista parece que es muy finito, pero, ¿habéis visto bien la "panza" que tiene?. No encuentro ninguna foto de perfil por la red, es como si Apple las borrase todas para que no se llegue a ver. Si alguien encuentra alguna que lo publique en los comentarios, por favor.

MONOPOLIO TOTAL. Nada de instalarle otros programas que no sean de la App Store, Y del DRM, mejor no hablemos.

También podemos ver la reflexión de Antonio Ortiz en Error500

Así NO funcionaría la ley para cerrar webs de González Sinde

Veo en @la_informacion un pequeño gráfico que explica como funcionaría, si se aprobase, esa ley que tanto que tanto ha dado que hablar.

Aquí podéis ver el gráfico en cuestión, reducido para que quepa en la página:

Realmente me parece muy bien que hayan reformado la anterior ley, puesto que eso de cerrar una web sin autorización judicial es un abuso. Pero ese no es el tema, ya que de eso se ha hablado más que suficiente en todos los blogs habidos y por haber.

Centrémonos pues, en como pretende el Gobierno cerrar una página web. Supongamos que una página Y (www.y.com) comparte contenido protegido con derechos de autor. Sea bien una película, una banda sonora, o el ultimo disco del artista POP de turno.
El gobierno lo detectaría y enviaría un aviso a la página web, para que retire el contenido. Ante una respuesta negativa, o ausencia de respuesta, se procedería a cerrar el servidor, y en caso de que éste se negara, se enviaría una solicitud a las operadoras para que bloqueen esa web.

Así todo bien explicado parece coherente, y todo.

Analicemos el caso basándonos en el supuesto de que la web decida NO cerrar. Se enviaría una solicitud al servidor para que se cierre. Así a groso modo me atrevería a decir que mas del 75% de los servidores que hospedan páginas en Español no se encuentran en España, y más del 65% ni siquiera están en un país de habla hispana. Esto es una estimación, simplemente por poner un ejemplo. Bien, teniendo en cuenta esto, el servidor es muy poco probable que cierre la página, sobre todo si es de pago y el Webmaster está pagando ese alojamiento. El servidor no quiere perder clientes.

Visto esto se procedería a avisar a las operadoras, que PUEDE que QUIZÁS bloqueen la pagina.
Lo más seguro que hagan y lo más facil: La eliminan de sus DNS y ponen una protección de acceso.
Pero para evitar esto algún iluminado inventó los DNS públicos y los Proxys.

Sinceramente no creo que esta medida sirva para cerrar muchas webs. Quizá para asustar a algunos, acojonar a algunos otros y quizá cierre alguna web alojada en servidores gratuitos españoles.
Pero no servirá para nada contra importantes webs donde los usuarios comparten sus contenidos (*strenosDTL, *aringa, *ripilandia, solo por citar algunas.)

Podéis comentar vuestra opinión al respecto.

Alemania ya tiene Internet de 1000 Mb/s, y España sigue en la cola

Leo en La Vanguardia que Alemania ya dispone de conexión a internet (Que no es lo mismo que ADSL, mal escrito por su parte) con una velocidad de 1000 Megas por segundo. Personalmente a uno estas cosas le hacen pensar sobre la tecnología de la que se dispone en su país, y lo que es peor, a que precio.
Porque, dejando de lado los 1000 Megas, cuentan con el servicio "Estándar" de 100Mb por aproximadamente lo que cuestan aquí 3 con TimoTelefónica®.

La única referencia cercana para comparar precios es portugal, que cuenta con ese mismo número de megas, pero con un precio de la friolera de 249€.
Sinceramente me parece muy mal que habiendo tantas posibilidades ahí fuera, sigamos tieniendo unos precios y una cobertura tan cutres.

Lo peor es que esto no solo sucede en la telefonía fija, si no también en la móvil donde, además de ofrecer unos servicios penosos y un precio escandaloso Orange te someten a contratos terribles, y te intentan estafar constantemente, y te pasan unas facturas que para nada se corresponden con la realidad.
En este sentido coincido con Antonio Ortiz en que la más madura y responsable es Vodafone.

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