El blog de Roobre

Ya hace unos días que estoy muy quemado con telefónica, y ya el mosqueo esta rayando mi límite de paciencia.
Resulta que en el último mes he cambiado de domicilio, el nuevo no está muy lejos de el anterior, de hecho, es sólo a unos pocos kilómetros.
Y el caso es que, obviamente, he querido trasladar la línea actual al nuevo.
Podría haberme dado de baja y solicitar un alta nueva, pero como estoy dentro de una "Promoción" (Quizá sea mas adecuado llamarlo 'Prisión'), si me doy de baja, me harán pagar todo hasta el fin de la dicha "Promoción".
Una vez decidido que haría un traslado, llamé, como es lógio y normal, al número de atención al cliente de Timofónica, el 1004.

Antes de leer lo que viene a continuacion, quiero dejar claro que no tengo nada en contra de las personas que viven en américa del sur, ni soy para nada Xenófobo.
Con los siguientes comentarios no quiero generalizar, ni mucho menos, es más, yo conozco a vari@s sudamerican@s y soy muy agradables y me caen muy bien.

Después de la espera del contestador automático me atiende la sudamericana de turno.
Me pregunta con tono muy amable que que deseo.
Le cuento mi situación, "verifica" durante cinco minutos, se la vuelvo a contar, vuelve a "verificar" y me dice que toma nota y que se pondrán en contacto conmigo.

A la semana siguiente sin noticias de Timofónica, vuelvo a llamar.
La misma parafernalia que antes, otro sudamericano verificando y tomando nota, que ya me llamarán.

Y otra vez a la semana siguiente, lo mismo.

Ya un poco harto, me dirijo hacia une stablecimiento oficial de telefónica y solicito el traslado allí. Me dicen, Oh, sorpresa, que no hay ninguna solicitud pendiente.
Les digo que me la tramiten ellos, y lo hacen, que se pondrán en contacto.

A la media semana siguiente, de nuevo, llamo otra vez al 1004. Que no hay ninguna solicitud pendiente.
¡NO ME JODAN!
Ya hasta los cojones de los gilipollas que atienden las llamadas, y de los pobres dependientes de las tiendas que no les hacen ni puto caso, entro en la web de telefónica para poner una reclamación formal por escrito.

Tardan varios días en contestar, pero, por lo menos, lo hacen.
Que NO TIENEN CONSTANCIA DE NINGUNA SOLICITUD.
Les digo que la tramiten ellos de una PUTA VEZ.
Otros tres días después me contestan a la reclamación diciendo que ya lo han tramitado.

El otro día me llamaron a ver si estaba satisfecho con el servicio que me habían ofrecido en el 1004.
La bronca que se llevó el que hace esas encuestas creo que no se la merecía él, pero, desde luego, si su putapénico servicio.

Y ayer volví a llamar al dichoso 1004, donde ya tenían constancia del traslado, pero no sabían cuando podría venir el técnico.
Ya después de la charla me salió otro sistema automático para valorar el servicio prestado.
Otra vez la nota que se merecían.
Tras marcar una calificación "Tan baja", me dicen que me pasan con alguien para explicarle el porqué de esa nota.
Oh, Gracia Divina, una ESPAÑOLA!!
Por fin le pude explicar todo bien, sin que me verificara tropecientas cosas y entendiendo lo que me decía.
Bendita conversación aquella, en la que me dijo que va a llamar al técnico personalmente para que venga.

No obstante, desde ayer que fue esa conversación, aún sigo sin línea en mi nuevo domicilio, y pagando por la que no puedo usar.

Espero que por lo menos alguien se identifique con esta historia, o que sirva de advertencia a todos aquellos ilusos que creen que llamando a los teléfonos de atención al cliente les van a solucionar algo.

A la reclamación por escrito, es a lo único que responde este miserable personal.